Rückerstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen der Mindharborline Arbeitsberatung (Bewerbungsbegleitung, Unterlagenprüfung, Gesprächstraining, Stellenprofil-Analyse).

Anspruch und Fristen

Vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn Sie spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Ersttermin schriftlich stornieren und noch keine inhaltliche Arbeit an Ihren Unterlagen begonnen wurde. Danach richtet sich die Erstattung nach dem bereits erbrachten Anteil.

Teilweise Erstattung

Wurde bereits eine Ausschreibungsanalyse oder schriftliche Prüfung geliefert, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Abgeschlossene Sitzungen (z. B. ein durchgeführtes Probeinterview) sind nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte schriftliche Prüfberichte und finalisierte Textentwürfe
• Termine, zu denen Sie ohne Absage nicht erschienen sind (No-Show)
• Externe Gebühren Dritter (z. B. Beglaubigungen), die Sie selbst beauftragt haben

Umbuchung

Gesprächstermine können einmalig bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden, sofern Kapazität besteht. Kurzfristigere Umbuchungen können als ausgefallener Termin zählen.

Anzahlungen

Wurde eine Anzahlung vereinbart, wird sie auf das Honorar angerechnet. Bei fristgerechter Stornierung vor Arbeitsbeginn wird die Anzahlung zurückgezahlt. Nach Beginn der Unterlagenarbeit wird sie anteilig verrechnet.

Bereits begonnene Arbeit

Sobald wir Ihre Unterlagen inhaltlich bearbeitet oder eine Analyse schriftlich übermittelt haben, gilt dieser Leistungsteil als erbracht.

Verfahren und Dauer

Rückerstattungsanfragen senden Sie an info@mindharborline.digital unter Angabe von Name, Leistungsdatum und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von vierzehn Werktagen nach Bestätigung.

Ausnahmen

Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind. Individuelle Vereinbarungen im Angebot gehen vor, sofern sie klar schriftlich festgehalten wurden.

Kontakt

+49 0243341034 · info@mindharborline.digital · Street: 7 Porschestr.; City: Hückelhoven; State/province/area: Nordrhein-Westfalen; Zip code: 41833; Country: Germany